按照年初县委关于开展“三问三解”活动的统一部署，我镇紧密结合实际，狠抓干部作风转变，围绕摸实情、办实事、帮发展、促和谐等关键环节，扎实深入开展“三问三解”活动，集中解决了一大批群众所需所盼的问题，促进了镇域经济社会和谐稳定发展。下面，我结合活动实践谈几点思考与建议。

    一、基本情况                                   

    城关镇是是全县政治、经济、文化中心。全镇辖11个村4个社区（其中狮子山社区6月成立），总人口3.3万人，其中农业人口1.7万人。近年来，镇党委、政府坚持以打造县域中心镇、建设经济强镇、构建和谐大镇为目标，团结和带领全镇人民，与时俱进、开拓创新，大力发展第三产业，狠抓城镇建设，积极实施对外开放和招商引资，推进镇域经济全面协调健康持续发展。在开展“三问三解“活动中，全镇组织县直部门、镇村社区干部和村居民小组长共280余人组成14个驻村（社区）工作组深入全镇8524户群众家中开展”三问三解“活动，共收集群众各类问题及建议355条，现已全部解决到位。

二、基本做法和取得成效

1、以倾听民声为工作的切入点，扎实入户开展“三问”。驻村（社区）工作组及全体工作人员，沉下身子，深入群众家中，与群众面对面心贴心实打实交流，认真倾听群众心声，仔细填写《民情民意调查工作日志》，了解群众意愿。全镇14个村（社区），总户数8524户，全家外出978户，通过近两个月的细致走访，有人在家的住户走访入户率达到100%。通过认真耐心听取群众的意见和呼声，广泛深入开展村情民意调查，建立民情民意“台账”，全面掌握群众所思、所想、所盼、所怨，对广大群众各种诉求做到心中有数，建立台账。

2、以群众致富为工作的侧重点，广泛征求汇集“民意”。通过逐组入户走访，召开座谈会等方式虚心听取群众对推进经济社会发展、促进社会和谐、加强基层组织建设等方面的意见建议，坚持在认真调查研究，吃透镇情村情户情基础上，制定出村、户发展规划，做到规划落实到户、产业实施到户。同时，针对群众日益增长的服务需求，大力开展送政策、送技术、送信息、送温暖进村的“四送”活动。在胜利村，驻村工作组根据村情实际帮其制定了“一纵两横”发展规划，即沿316国道一线修建移民搬迁安置点，山坡上以发展林果经济为重点，沿汉江河一带修建供观光游乐的小庭院，鼓励有条件有能力的群众发展以“农家乐”为主的服务业，着力打造旅游村。

3、以群众需求为工作的着力点，真心诚意开展“三解”。一是坚持边问边解，对群众反映的问题能现场解决的迅速解答办理221件，对不能现场解决的问题与意见建议，做好登记，分类汇总为134件，对一时不能解决的认真区分情况，分类推进，制定符合实际的解决措施和时限，集中力量帮助解决。二是高度关注特困户、残疾人、空巢老人、留守儿童等弱势群体。5至9月共解决住房问题 122件，城乡低保问题 118件，治病就医问题21件，生活困难救助22件，小学至大学上学困难问题38件。不断加强农村基础设施建设，目前已解决修路、供电线路改造、饮水、公厕、大街小巷安装路灯、路面整修、居住区污水垃圾污染、村级活动场所、村级债务问题53件。三是深入一线，进一步开展矛盾大排查活动，共解决矛盾纠纷信访问题93件。四是严格实行解决问题销号办结制，对“台账”上的问题解决和解答结果，以群众满意为标准，解决一件，销号一件。截止8月底纳入台账的134个问题全部解决销号。为解决问题，镇政府出资70余万元。

     三、几点建议与思考

“三问三解”活动是和谐之举，富民之策，是密切党群干群关系的重要举措，是凝心聚力加快发展的重要途径。为此，我们应该有目的有计划的将活动持之以恒的坚持下去，使之科学化、系统化、常态化。

  一要始终坚持出发点上不偏离。开展“三问三解”活动的本意，在于转变党员干部作风，进一步密切党群干群关系，继承和弘扬我们党调查研究之风、实事求是之风、密切联系群众之风。因此，活动不是简单的扶贫济困，更重要是真正了解群众所思所盼，积极化解社会矛盾，着力促进社会和谐。要防止出现片面强调给群众捐多少款、协调多少项目、落实多少资金上，要使我们各级党员干部都能以一种平和自然的心境开展“三问三解”活动。

   二要做好新时期基层社会服务管理工作。基层社会管理工作，说到底是对人的管理和服务，涉及广大人民群众切身利益，必须坚持以人为本、执政为民，切实贯彻党的全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。要通过“三问三解”活动，建立联系群众制度，完善群众诉求表达、利益协调和社会矛盾化解等工作机制，加强基层社会服务管理能力建设，及时掌握社会动态和群众关注的热点、难点问题，努力为群众提供方便、快捷、优质、高效服务，提升社会服务管理的针对性和有效性。

    三要积极推动活动成果的转化运用。广大党员干部下基层不是仅仅在基层住几天，而要带着政策下、带着问题下、带着感情下，驻点走访结束后，都应结合工作和部门职能以及个人的岗位实际，认真分析思考，形成有问题、有对策、有建议的总结或调研报告，为改进机关工作、提高决策水平提供有力依据。这将对进一步提高决策的科学水平，增强决策的针对性、实效性有重要作用。

   四要努力推进活动的制度化常态化。干部下基层，靠组织推动，更要靠制度规范。对活动中一些好的经验和做法，要在总结、交流、推广的基础上，用制度形式固定下来、长期坚持，推动形成干部驻点调研、联系群众、办实事、解难题的长效机制，将已承诺解决的问题和纳入规划逐步解决的问题，坚持兑现办理到位，使 “三问三解”由集中活动向常态活动转变，真正成为推动干部受教育、群众得实惠、发展上水平、社会更和谐的有力举措、有效载体。