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强化服务 树立形象

文章来源: 作者: 发布时间:2011年09月15日 点击数: 字体:

环境保护事关人民群众的身体健康和生命安全,腐败行为不仅会断送我们干部的前程,败坏系统的声誉,损害党和政府的形象,而且会因为执法不严直接威胁人民群众的身体健康和生命安全。作为环保人,必须充分认识新形势下党风廉政建设和反腐败工作的重要性,进一步增强反腐倡廉的责任感和使命感,不断强化服务,增强忧患意识,树立环保系统勤政廉政形象。那如何能从自身来做到这点呢?

一、在为企业服务中增强服务,树立形象

作为环保工作者,我们的工作职责不仅是要抓好对企业的监管,也要注意促进企业的发展,实现发展与环保双赢。这就需要我们在服务方式、服务手段上下功夫,以服务促发展,以服务树形象。通过提升服务效能,创新服务方式,帮助企业推进治污减排,改善环境质量,实现发展与环保双赢。
  一是开通环保审批“绿色通道”,助力经济发展。为推动好项目尽快落地,开通环评“绿色通道”,提前介入建设项目前期工作,动态掌握全县建设项目进展情况,了解需要提供的服务,在第一时间予以解决或答复。
要把为企业服务作为优化投资环境,促进县域经济发展的主要内容来抓,属县上审批的项目及时审批,属省市审批的项目,落实专人协助企业到省市审批。同时,推行人性化服务,让前来办事的人少等一分钟、少跑一趟腿、少犯一次难;让办事群众进门有热情感、办事有实在感、工作有效率感,并让他们及时明白办事的法律依据、提供的材料、法律程序、自己的权利和义务。要加强对建设项目的全面跟踪管理,加强在建项目的现场核查,确保各项污染防治与生态保护措施得到落实。

二是帮助企业排忧解难,破解企业发展困境。建立干部联系企业制度,每名干部负责联系一家企业,每月至少到企业开展走访一次以上,通过与企业业主及周边群众面对面的交流沟通,及时了解各类环境诉求是否圆满解决,进一步提高服务水平。要立足企业发展前景,坚持用长远的目光看待企业发展,积极破解企业在发展中存在的难题,走出发展困境。鼓励企业大力推行循环经济和清洁生产工艺,加大环保科研投资力度,积极与科研院所合作,依靠科技进步,推广清洁生产工艺,着力推进循环经济。要着重加快黄姜皂素加工新工艺的研究,探索黄姜废渣、废水利用,实现黄姜加工企业清洁生产。积极探索和推广使用银金和铅锌尾矿综合利用技术,提高矿产资源综合利用效率。同时,组织企业编报环保项目,争取省市环保资金。几年来,争取中、省、市环保专项资金1390

二、在为民办事中增强服务,树立形象

我们紧紧围绕服务县域经济发展,积极为群众提供优质服务。一是积极推行政务公开。对办事制度、办事程序、收费标准和收费项目实行公开,提高工作透明度,使政务公开制度化、规范化。二是建立首问负责,制定便民服务卡,公开和简化办事程序,强化服务质量,提高办事效率。并在全体干部中继续开展“五个一”文明服务活动。即:一张笑脸相迎、一把凳子让座、一杯清茶解渴、一颗诚心办事、一声慢走道别。同时,在行政办公室设置了便民服务伞,规范了文明接待用语,使办事群众达到宾至如归的感觉。三是强化包村工作。深入仓上镇马庄村开展走访慰问,积极解决群众在生产、生活中遇到的困难。为解决垃圾乱扔、乱倒问题,在马庄村修建垃圾池4个;购粮油420斤分别走访慰问了仓上和石关敬老院,走访慰问了困难党员和困难群众,将党员干部捐赠的1900元送到群众手中,帮助他们解决生产生活中的困难;积极扶持群众种植黄姜,落实黄姜种植面积150亩。同时,进一步完善领导干部挂牌群众点名接访和信访接待制度,畅通了“7812369环境投诉电话,对群众投诉都由领导同志带队亲自到现场调查解决,做到了件件有结果,有回声。

三、在环境执法中增强服务,树立形

    加强环境执法是环保部门的主要职责,在执法过程中坚持教育与处罚并举,坚决杜绝以罚代管、管而不严的现象。同时,要求执法人员要立足以人为本,寓服务于管理之中,通过“管理+服务”,体现“以人为本”的思想,将管理有机地融入服务之中,在服务中规范,在服务中管理,使执法与服务有机结合起来。同时,扎实开展“整治违法排污企业,保障群众健康”环保专项行动,并以定期月检、日常例行检查、夜间突击检查相结合的办法对重点污染源企业进行依法监管,严肃查处环境违法行为。通过强化环境监管,加大执法力度,进一步增强企业的环保意识,使其自觉履行环保义务。同时,在对企业的违法行为进行处罚时我们一是要严格按照法定程序进行,严格掌握罚款的额度。二是对被处罚者要进行“补课”教育,指出违犯了环境保护哪些条款,应该怎么做才对,使之从违反环境保护行为者变为环境保护的宣传员。以严格广泛宣传教育,现场督促整改,依法行政处罚“三步曲”为工作指导,在监管中体现为民服务,保证环保工作有为有位更有力。

四、在转变作风中增强服务,树立形象

紧紧围绕“作风建设年”、省级文明单位标兵创建及文明行业创建等活动,进一步转变干部作风,增强服务意识,树立环保队伍良好形象。一是扎实开展“作风建设年”活动。充分利用周五集中学习日、党组中心组学习等组织全体干部职工认真学习政治理论及业务知识,着力提高干部职工的政策法规水平和环境执法水平,力争环保队伍整体素质再上一个新台阶。全面推行“三牌一日记”、“5+2”、“白加黑”岗位奉献精神,认真履行工作职责。同时,抓好公开服务承诺及企业环保承诺,切实为企业、为群众办实事。通过开展“作风建设年”活动,切实转变干部作风,促进环保工作开展。二是积极开展“大走访、大排查、大宣讲”活动。深入仓上镇马庄村,通过召开村组会、入户走访等形式,了解群众的生产生活情况,排查矛盾纠纷。同时,制作大型平安创建宣传标语,组织群众开展平安创建有奖知识问答活动,发放宣传资料、环保购物袋等,有效提高平安创建知晓率和社会治安满意率,营造良好的社会舆论氛围。

 


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