年初，为深入推进干部作风转变，强化群众路线、群众观点教育，搭建干群党群之间沟通渠道，实现干群党群关系良性发展，力促和谐社会建设，县委开展了“包百村、联万户、帮发展、促和谐”干部直接联系服务群众活动。自活动开展以来，白河县科技局高度重视，精心制订工作方案，每月由单位领导带队，深入到所联的小双镇三岔村扎实开展这项活动。

小双镇三岔村距镇政府约15公里，是由原双坪、三岔、花屋三个自然村合并而成，现有5个村民小组，290户1120人，全村耕地面积2560亩，地块分散，以坡耕地为主，相对贫瘠，以农作物种植为主，全村经济收入依然是以劳务输出为主，农村主导产业发展欠缺，2013年全村落实烤烟仅有70亩，预计全年养蚕不会超过100张，规模不大的绿色产业根本无力支撑经济发展。

在第一次走访工程中，两种极端情绪比较明显。一是麻木。对于干部的虚寒问暖、“拉家常”，懒得应付，该做啥做啥，不配合，送给的“民情联系卡”随手一放，看也不看；二是偏激。见到了干部犹如找到了“出气筒”，天上一句，地下一句，说的都是愤懑之话，或是发表一些自以为是的带有明显个人情绪的观点。这两种情绪也充分说明县委开展的“包联帮促”主题实践活动正当其时，干部必须要经常深入群众中间，加强沟通联系，宣传方针政策，教育引导群众，构建社会和谐。但是实际工作中也存在着困难和问题需要想办法克服。

一是如何帮。就部门而言，受各种客观因素所限，难以找准着力点。科技局与三岔村干部多次座谈，探索如何推进村级经济社会发展、科技局如何将有限的能力发挥到极限等问题，虽然确定年度发展计划，但实施不易，科技局仅能从提供信息、加强协调、资金帮扶等方面予以有限支持。就干部个人而言，联系帮扶困难户是根本任务。可是困难户有着各种各样的条件限制，怎样去帮困扰着干部，大部分的选择只能是个人扶持一点资金，然后在生活上多加关心照顾等，实难从根本上促其脱贫致富。

二是如何沟通。与群众沟通的最好方式就是面对面的交流，倾听他们的呼声。在开展活动的过程中一般采取的措施是户户走访和召开群众小组会、院落会。但在走访中遇到的大多数是老人，很少遇到青壮年村民，即便召开一些群众会，参加的也大多是老人带小孩，想达到一个良性互动、有效沟通的效果不容易。根据走访统计，三岔全村总人口1120人，外出务工560人，占50%，全家外出户26户，在家的18至60岁人数为250人，而其中大部分也在县内打零工。所以我们工作直面的大部分是老人。

三、如何开展好“包联帮促”干部直接服务群众活动

县委开展的这项活动是密切联系群众服务群众的有效方式，也是做好党的群众路线教育实践活动的重要载体。在活动开展中应做到以下几个方面：

1、力戒形式主义。过去开展过各类相似的活动，从单位到党员干部应充分认识每项活动的不同意义，从思想上高度重视，在行动上扎实贯彻，千万不能以“老套路”应付差事，否则会变成“过过套”的扰民活动。人民群众也十分讨厌形式主义，所以在活动开展过程中，应以务实的工作作风，通过具体行动克服形式主义，让群众感到党员干部真正是为他们服务的。

2、力争办好实事。无论是单位还是个人，都要量力而行、力所能及的为群众办一些看的见、摸得着、体会得到的实事好事，不能说在嘴上，对群众承诺了的事项就要想办法去做到，这样才能得到群众的认可、欢迎和支持。

3、重视政策宣传。当前党和政府的各项惠民政策很多，特别是对于会引起焦点的政策，干部应做到心中有数，然后正确的宣传，引导群众理解政策，避免因对政策的不理解而产生埋怨、甚至抵抗情绪，同时通过宣传也能够实现对群众的一些教育，培养他们尊重政策、执行政策的思想意识。

 4、注重化解矛盾纠纷。在活动开展过程中，要学会发现一些潜在的矛盾风险，尽量将其消灭在萌芽状态。对于已经存在的各类矛盾纠纷要协调各方力量妥善化解，忌推忌拖，更不能怯于面对而绕道走。在化解矛盾的过程中不仅能提高自身处理复杂问题的能力，还能树立干部的良好形象。

 5、做到真情真心。人民群众是最纯朴善良的。只有以心换心、以情换情才能赢得他们的信任尊重，而不能简单的“为完成工作任务去工作”，要真正将真情真心融入到具体工作中，即使一时成为“出气筒”、“受气包”也要正确面对，学会包容和理解群众。