为了深入贯彻落实为民服务宗旨，不断提高便民服务质量，提升便民服务水平，创新便民服务形式，仓上镇利用群众引导员制度做到“三个及时”“三个主动”激活“便民服务网”。
三个及时：群众引导员及时接待办事群众，及时了解办事群众待办事项，及时引导办事群众到对应窗口办理待办事项。工作中坚持 “一把椅子让座、一杯热茶解渴、一声亲切问候、一句再见相送”，真正做到一站式办结、一条龙服务，本着及时高效的工作原则，为群众提供优质、便捷、高效的服务。
三个主动：即主动宣传，主动代办，主动学习。首先群众引导员主动向办事群众告知工作职能、办事指南、提交材料、最大限度方便群众；其次群众引导员主动了解办事群众的办理事项，主动引导并协助办理。同时，为提高为民服务工作质量，群众引导员要不断提升自身综合素质，加强业务知识学习，确保便民服务工作取得新突破。
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