新的一年，县水利局坚持开展强化为民服务质量的提高，从服务形式、服务观念、服务内容上求突破，从服务方式上求转变，多措并举，构建和谐促群众对水利窗口服务满意度的提升。

一是规范水利窗口服务流程，提高工作效率。结合水利管理工作，进一步简化或减少不必要的窗口服务流程，简化审批程序，明确办理时限，切实提高窗口工作质量和服务标准，做到一个窗口办理、一站式服务、一次性办结。

二是加强窗口工作人员有针对性地开展培训工作，提高服务意识。保证窗口工作人员工作质量、服务态度，把服务内容与日常服务培训结合起来，做到服务工作及时化，不断提升管理服务水平，使老百姓来窗口办事感受到家一样的温暖。

三是严格贯彻执行国家规定的各项水利政策。针对群众比较关心的水利政策问题加大宣传力度，确保国家各项水利惠民工程落到实处，提高服务针对性。深入农村、企业进行调查研究，了解农村、企业当前面临的困难，及时解决好老百姓最关心、最直接、最现实的涉水问题，实现水利与群众“零距离”、窗口服务“零投诉”。