今年以来，该局以“作风转变年”活动为契机，采取有效措施，提升服务质量，优化发展环境。

一、在局机关开展了“五个一”文明服务活动，为努力打造文明服务窗口，该局在局机关开展了“五个一”文明服务活动即：“一张笑脸相迎，一把凳子让座，一杯清茶解渴，一颗诚心办事，一声慢走道别”，同时在进门大厅设立示意图和干部监督岗，重要办公室设立流程图，如行政办、企管股，信访接待办等方便办事企业办事人员和职工群众，同时规范文明用语，工作人员在服务接待中态度和蔼可亲，使办事人员达到宾至如归的感觉。

二、公开服务承诺，推行首问负责制。各股室根据工作性质、特点，服务范围，简化办事程序，上墙公开，同时制定了便民服务联系卡，使服务对象明白服务内容，凡当天凡能办的事绝不推到第二天，对不能办到的事，耐心做好政策解释，使办事人员清楚明白。三是定点和预约服务，年初局落实领导包抓，干部协抓重点企业，局领导和干部在抓好平时服务指导企业的同时，推行了周五住企制度，只要企业需要，无论周末、节假日，随叫随到，每周五无论企业有事无事，局领导和工作人员都要深入企业定点服务。