2018年以来，白河县各级纪检监察机关聚焦全面从严治党，主动适应新常态、新要求，不断畅通群众信访举报渠道，严格信访举报工作流程，有力推进了纪检监察信访举报工作的深入开展。全年共受理群众信访举报284件，转（交）办信访件284件。

拓宽信访举报渠道，提升监督质效。在不断优化来信、来访、网络、电话“四位一体”信访举报平台的基础上，依托微信等新媒体，构建各有所长、互为补充、全面覆盖的信访举报平台。认真落实信访举报民情直通车、领导挂牌群众点名接访、班子成员定期接访等制度，在县纪委监委机关和县政务大厅、全县11个镇117个社区便民服务中心设立“信访举报民情直通车”举报信箱，累计受理信访举报17件；确定每月首周周二为领导班子成员轮流接访日，累计接访30件。

规范信访举报办理，提高办信效率。坚持“分级负责、归口办理”原则，明确处理权限，规范处理程序。对收到的各类举报件，由信访室建档登记，分级归口办理，及时转办，限时办结，实行信访问题办理销号制，使办信工作规范化。注重信访举报信息的收集和整理工作，每季度对受理的各类信访问题进行统计汇总，对信访问题集中区域或者针对某一问题多次、重复举报的，形成季度信访分析，为领导的科学决策提供依据。

聚焦五个重点专项，强化交办督办。县纪委监委信访举报工作紧盯重点领域违纪问题，对涉及扶贫领域、涉黑涉恶、违反中央八项规定等信访问题建立专项工作台账。今年以来受理扶贫领域违纪问题线索80件，涉黑涉恶问题线索9件。对照台账，按线索轻重缓急、处置情况等分类标注清楚，确保所有线索处置流程清晰，处置结果准确。强化督查督办力度，在办理信访举报过程中，对涉及重点领域问题线索，第一时间进行督察督办，及时解决转(移)送问题线索中遇到的困难和问题。全年督办3期，下发督办通知53件。对发现故意拖延不办，有严重违纪事实不立案，或出现选择性办理转(移)送问题线索的，予以严肃问责。