近年来，白河县为了深入做好新形势下群众工作，在全县大力推行公开服务承诺制，探索出了一条为民服务的新路子。

      一是科学制定承诺事项。每年年初，县委、县政府向全县人民郑重承诺抓好100个重点项目和10件实事。31名县级领导紧密结合分管工作，亲自制定为民服务承诺内容。各镇、各部门紧密结合年度工作重点、民生关切、社会发展等方面，分层制定公开承诺，科学设置3至5项承诺事项。副科级以上领导干部着重围绕分管工作、解决突出问题等方面做出服务承诺。一般干部职工结合岗位职责，主要围绕服务基层、扶贫帮困、改进不足、提升素质等方面做出服务承诺。

    二是严格审定承诺内容。承诺事项制定后严格进行审核，使承诺内容“真、实、准”，防止“假、大、空”。各单位领导班子、副科级以上领导干部和一般干部职工公开服务承诺初稿形成后，召开班子成员或全体干部职工会议，逐人逐项讨论审核，看承诺内容是否符合群众意愿，是否结合工作实际和岗位职责，是否难免有效兑现、易于考核。领导班子和副科级以上领导干部承诺事项，要经单位党政主要领导审核签字；一般干部的承诺事项，先由单位分管领导初审，再由单位党政主要领导审定，最终报作风办备案。

      三是对外公开承诺内容。全体县级领导承诺内容在县城主要路段醒目位置予以公示；各镇、各部门领导班子和副科级以上领导干部承诺事项在县电视台定期播放；一般干部职工的承诺事项在本单位政务公开栏内公示，同时在所包联的村进行公示，所有承诺内容还通过县政府信息网、宣传网、干部作风建设网等媒体形式向社会公开，内容除包括承诺事项外，还注明联系方式、上级监督电话等相关内容，便于群众监督。年终对承诺践诺情况进行群众评议，倾听群众意见和建议，以群众的满意作为承诺履行情况的最终标准。

      四是认真抓好承诺落实。县上将年初承诺逐项分解到责任单位，列入年度“红皮书”目标考核。各单位领班子及干部结合党的群众路线教育实践活动，扎实开展“三问三解”和“包联帮促”等干部联系服务群众活动，通过拓展承诺平台，延伸履诺触角，提高承诺的实效性。县委作风办并将承诺事项统一收集备案，建立台账，实行承诺事项销号制，定期开展督查，汇总对比，予以通报，督促落实。