白河县民政局在全县开展的“听民声、解民忧、帮发展、促和谐”主题实践活动中，以科学发展的观点找准民政工作的着力点，充分发挥民政工作的职能作用。

第一，带着真情听民意。活动中，我们广泛征集服务对象、包建村群众的意见和建议，虚心接受社会各界的建议和批评。4月15日至17日，主要领导亲自带队组成驻村工作组，深入到村组走访群众，发放征求意见表，召开干部群众代表座谈会。在主要路口张贴宣传标语、发放宣传单、举办宣传科学发展观的黑板报，切实做到让群众知晓开展科学发展观活动的意义。驻村工作组同时对收集的意见和建议整理归类、细化、落实责任到人，明确办理时间，并分组集中对部分涉及职责范围内急待解决的个性问题进行了入户答复。凤凰村四组的叶祥华，居住在本村的最高山，最近的组级公路还离他家有3、4里，不知残疾证怎样办理，工作组人员不辞辛苦，先后几次步行到他们家中了解情况、征求意见，面对面地把他要求解决的问题进行了满意地答复。凤凰村村民叶祥华高兴地说：“真想不到，原来以为你们搞这个活动是走过场，哪晓得你们服务这么到位！让你们跑路了！”。做到了“带着真情听民意”。

第二，带着措施解民忧。在主题实践活动中，我们十分关注群众对民生问题的意见和建议，其中涉及我局解决的问题主要有：基础设施建设、惠民政策落实共两大类，包括农村低保、五保、医疗救助、安居工程、群众受灾等五方面的工作内容。针对上述问题，局党组迅速召开了专题会议对群众反映的问题及意见逐条进行梳理，研究提出了切实可行的解决问题的具体方案，成立了以局长、副局长为组长的解决突出问题工作组，从五月初开始用近一月时间，局领导带队深入全县15个“听、解、帮、促”村、农户排查和核实采取与群众面对面、一对一的解决落实问题，所有问题截止五月二十八日已全部解决完毕。

对茅坪镇田湾村等五乡镇的五个村要求增加低保的295户370人进行了全面排查，共增加43户84人低保指标；对部分三无户要求纳入农村五保，通过张榜公示，共有19户22人被纳入农村五保；解决61户61人8.5万元医疗救助补助；8户26人无房居住纳入2009年“安居工程”； 21户76人先后遭受凤灾、泥石流大面积的滑坡灾害，造成生活困难的，通过我局派员进行查灾核灾的基础上，下拨救灾款23.9万元给予了解决。

第三，带着真心帮发展。我们进一步征求意见，深入查找问题，对包建村的农村低保进行全面重新排查、审定、公示，为158户166人解决了农村低保，结合土地流转有利契机，扩大茶叶种植面积，实行集约股份制经营，让大多数群众受益。出资2万元对现有茶园面积约600余亩进行垦复、购买茶树籽新种植后，面积达到1200余亩以上，村上计划先选举成立一个凤凰村茶叶种植协会，发展种茶会员，扩大茶叶种植面积，提升茶叶加工质量。凤凰村茶叶协会的成立，将有效带动凤凰村茶叶种植技术的发展，增加凤凰村就业能力，解决社会经济发展的难题。计划6月上旬带领村干部、种茶能人和大户前往平利县参观茶园管理，为茶园规范化管理奠定基础；为村敬老院购置电冰箱、热水器等电器，使敬老院老人也共享改革开放成果。我亲自带领驻村工作组，深入到包建村的困难群众中去，逐一进行解决，截止5月28日由我们民政部门解决的所有问题已得到全部解决。为包建村落实了办公用房不低于300平方米、活动场地不低于1000平方米的农村社区服务中心、一个组的通组公路、为4户11人特困户的危房户进行改造，新建房屋240平方米、建设4个卫生垃圾池、500亩土地流转发展绿色产业；同时联系电力局、国土局为15户农电低压改线和建12平方米的农村配电房、办理建房证，户均减免约1500元费用、为2户残疾人办理残疾证；为2户发展产业缺技术人员送技术上门。做到了“带着真心帮发展”。

第四，带着实意促和谐。在主题实践活动中，我们以党员“三联共建”为契机，党组专门抽调一名党组成员、副局长和一名干部联村帮扶，包抓包建村工作；实行党员联帮凤凰村部分特困党员并结成帮扶对子。今年4月，每名党员捐献100元钱，给他们买籽种、肥料、农药等生产资料，同时请来县蚕桑、养殖、茶树种植技术专家给他们送技术，开展“科技知识”讲座，对两户因孩子上学生活困难的家庭，给予了1500元的困难救助；并负责一户特困党员的帮扶工作，力促被帮扶户早日脱贫。通过我们走村入户，从困难群众和弱势人群最需要解决的问题着手，真心实意为群众解难题使凤凰村5位有志青年看到了共产党人为困难群众排忧解难、千方百计帮产业办实事的真实事例，纷纷向村党支部递交了入党申请书，积极向党组织靠拢，为凤凰村的组织发展奠定的基础，注入了新鲜血液。凤凰村八十多岁的老人陈普照说：“这次的‘听、解、帮、促’活动，把工作做到我们老百姓的心坎上了”。做到了“带着实意促和谐”。