为切实方便群众办事，宋家镇便民服务大厅不断改进工作作风，提高业务水平和为民服务能力，得到了群众认可。

一是提供微笑服务。面对前来办事的群众，便民服务大厅干部要热情接待，送上一句问候、一个微笑、一杯热茶，面对群众需要办理的业务或许解答的问题，要及时办理或予以答复，并做好相应的解释工作。

二是提供高效服务。宋家镇便民服务大厅推行首问告知、一次性告知、代办等制度，解决了群众在办事中难找人、跑冤枉路等现象，极大提高了群众办事的效率。

三是提供廉洁服务。始终将廉政教育贯穿工作的始终，使工作人员牢记为民服务使命，在工作中严厉杜绝门难进、脸难看和吃拿卡要现象，办事公开、透明，得到群众认可。（袁浩）