为营造良好的社会环境和安定的发展秩序，确保系统工业商贸经济健康快速发展，以群众路线实践活动开展，该局采取有效措施，抓信访维稳工作。

 一、加强领导，强化责任。近期该局相继召开局领导班子、及干部职工会，对系统信访维稳工作进行安排布置，会上与各企业签定了信访维稳工作责任书，进一步明确了企业法人和联企领导包抓挂联企业信访维稳工作责任制。

 二、健全机制，规范信访接待。为认真做好系统信访接待工作，该局设立并规范信访接待室、悬挂信访接待程序示意图，建立《群众来信来访登记簿》，制定《信访接待制度》，《信访回访制度》，《信访维稳首问责任制》，推行领导挂牌点名信访接待制，开展文明信访接待，要求接待工作人员在接待群众来信来访时要做到“四个一”“四个对待”，即“进门一声请坐，落座一杯热茶，登记一丝不苟，临别一声慢走，对初访者当熟人对待，对重访者当朋友看待，对老弱病残者当亲人对待，对业务范围外的来访者当自己的事对待，对个别不遵守接待，不听从工作人员劝阻的上访人员，要冷静对待”。

 三、定期排查，加强防范。为全面及时准确掌握本系统各企业信访维稳动态，该局健全信访排查工作机制和信访问题化解机制。要求各联企领导每月至少5次以上深入企业开展矛盾排查工作，对存在的隐患或苗头性问题，要逐人落实防控和监管措施，从各个方面加强防范，确保大事小事都化解在企业内部。

 四、加强值班，严明值班纪律。为确保系统各类信访问题特别是苗头性问题，信息畅通，信访问题及时化解，该局加强了值班，严明了值班纪律，要求带班领导和工作人员，要坚持24小时带值班制度，确保各类信息及时反馈，各类问题及时处理，重大情况及时报告，同时制定《值班信访维稳失误责任追究制》，若因工作疏忽，履职不到位或工作方法简单粗暴，造成信访事件，将严格追究相关人员的责任。