按照县纪委白纪发｛2014｝06号文件精神，关于全面推行信访举报民情直通车制度的通知要求，县水利局认真贯彻通知精神，全面推行信访举报民情直通车制度。

一是建立民情直通车领导机制。成立由局分管领导任组长，各股、站、队、办负责人为成员的民情直通车领导小组，领导小组主要负责民情直通车信访举报制度的落实，收集民情、梳理问题、反馈回访问题等，了解和查处信访举报的问题，听取群众对问题处理的意见建议，充分发挥领导小组职责，做到信访举报有人管、有人办、有人负责落实。

二是建立群众来信来访登记簿。认真做好群众来信来访登记工作，将群众来信来访问题和来信来访人基本情况掌握登记清楚，对来信来访人反映的主要问题记录清楚，接访人拿出初步意见后送交分管领导交办落实，努力使群众来信来访工作接访及时、查处迅速、反馈准确、群众满意。

三是设立直通车举报信箱。在单位窗口设立直通车举报信箱，方便群众信访举报，确定落实专人管理，每周对信访举报箱进行一次（两人）开箱收集，对收集到的信访举报进行归类整理，交相关责任领导归口办理，并在较短的时间内将查处落实情况予以反馈公开，并及时将查处结果反馈给信访举报人。