白河民政局十分重视民政信访工作，结合民政工作研究信访动态，力解信访难题，切实维护信访人的合法权益。

一是加强组织领导。成立了以局长为组长、纪检组长为副组长、各股室负责人为成员的信访工作领导小组，形成了局长亲自抓，纪检组长主要抓，相关股室具体抓，全体干部共同抓的齐抓共管局面。二是明确工作职责。要求第一信访接待人要热情接待群众，耐心听取群众反映的困难和问题，明确回答政策，积极帮助群众解决问题。归属于相关股室的信访件，要及时安排信访人和股室负责人见面。三是落实领导接访和干部下访制度。行政办负责做好每个月每名领导的接访工作，各分管领导根据群众来访安排好干部下访，着力解决涉及民政的信访工作。目前，全局共接待来访群众500余人，干部下访120余次，民政信访难题得到有效解决。