今年以来，白河县环保局紧紧围绕服务县域经济发展，严格履行监管职能，积极为群众和企业提供优质服务，通过提高服务水平，优化服务质量，促进环保工作开展。

一是积极推行政务公开。对办事制度、办事程序、收费标准和收费项目实行公开，提高了工作透明度，使政务公开制度化、规范化。

二是建立了首问负责，设置了便民服务伞，印发了便民服务卡,公开和简化办事程序,强化了服务质量,提高了办事效率。

三是服务县城经济发展。对重大项目，提前介入，专人负责，开通了环保审批“绿色通道”，对符合国家产业政策和环保准入条件的，简化审批程序，缩短审批时限，做到迅速、及时审批，属省市审批的项目，落实专人协助企业到省市审批。

四是以“包联帮促”主题实践活动为抓手，深入基层，扑下身子解决群众反映的热点、难点问题，维护了群众环境权益。今年以来先后投入3万余元，帮助农户发展烤烟100余亩，完成村级连户路建设4公里，种植苗木850株，绿化村级主干道1.8公里；局机关及干部职工先后捐资11800元，交到了包建村贫困群众手中。

五是进一步完善了领导干部挂牌群众点名接访和信访接待制度，规范了信访工作程序，畅通了“7812369”投诉电话，对群众投诉都由领导同志带队亲自到现场调查解决，做到了件件有结果,有回声。截止目前，共接群众投诉45起，查处45起，查处率100%。