为不断提高信访工作效率，白河县环保局“三个结合”促进环境信访投诉办理工作，切实维护群众环境权益。
   一是把信访投诉与监督检查相结合，以信访投诉为窗口，广泛了解社会各界对环境保护工作的意见建议，找准问题症结，通过监督检查尽快解决。
　 二是把信访办理与跟踪管理服务相结合。对群众的信访投诉及时安排专人到现场调查处理，及时将查处结果反馈给举报人，并通过现场突击检查、电话联系举报人掌握该信访案件的后续情况，防止事件的再次发生，减少重复上访。
　 三是把群众上访与干部下访相结合。建立领导干部接访制度，局班子成员定期不定期深入基层和企业，倾听群众呼声，帮助群众解决一些实际问题，从源头上减少投诉举报和上访。