白河玉成餐饮有限公司是一家集餐饮、住宿的宾馆，从去年推行网络在线发票后，企业财务人员反映住宿部和餐饮部共用一个开票帐号不方便，问题反映到管理单位，没想到3天后管理员就到企业了解情况、辅导财务人员申请增加了开票终端；一些刚使用网络在线发票的纳税人，一遇到网络故障、或业务问题直接打电话给税收管理员，他们总是第一时间上门排除故障、通过网络辅导纳税人开票。“纳税人的事，就是我们的事”，这是白河县地方税务局重点税源管理分局税收管理员饶敏的一句口头禅，一句简单的话却拉近了征纳关系，折射出了地税系统政风行风建设的新变化。

近年来，白河县地方税务局根据税收征管业务网络化的特点，结合政风行风建设新要求，立足纳税人需求，将纳税服务工作做细、做实，实现纳税服务从办税厅前台向纳税人延伸、从网络管理到实地巡查、服务延伸，从单一组织收入向全方位服务延伸。2012年，该局与国税局推行国地税联合办税，使很多交叉管理纳税人真正感受到“进一家门，办两家事的便利”。为更快捷的服务纳税人，该局建立了办税人业务辅导QQ群、建立了短信提示平台，定期开展电话、短信提醒服务、预约服务，对重点税源、重点项目税收推行“贴身服务”，将税收政策、发票使用、税款缴销等业务落实到具体管理人员，定期上门面对面地服务，在第一时间解决纳税人的涉税问题。2013年，该局共受理陕南移民迁建、二手房交易、异地纳税人发票开具的特殊涉税服务业务1600多人次。

地税干部的工作理念转变了，服务做细了，征纳关系自然融洽了，三年来该局地方税收年均增幅达到30%，收入总量实现翻番，细化服务，从严征管，实现了地方税收大增长。