为办好便民服务大厅，宋家镇始终坚持把“便民、利民、为民”作为开展便民服务的最终目标，切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，取得明显成效。 
    一是创新了工作模式，促进了政府职能转变。宋家镇设立便民服务大厅，实行集中办公，将与人民群众生产、生活息息相关的陕南移民搬迁、劳动就业、养老保险、大病医疗、民政救助、信访调解、合作医疗等服务项目统一进入便民服务大厅，变分散办公为集中办公，使群众进一道门办完所要办的事。实行政务公开，在为群众办事和服务的过程中，便民服务中心坚持方便群众办事与严格依法行政相统一。严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，使到办事群众一看就明了、一看就放心，打消了群众的许多顾虑。 

二是规范办事程序，推进廉政建设。便民服务大厅制定了“文明、公正、热情、高效、廉洁”的服务守则，要求工作人员热情接待、耐心解释，提供全程代理服务，严禁暗箱操作，避免违规操作，防止了吃、拿、卡、要现象，推进了源头治腐工作。 

三是强化服务意识，促进干部作风建设。便民服务大厅实实在在地通过“零距离”、心贴心服务，将人性化的关怀和情感投入到便民服务的细微环节中，使干部进一步强化服务意识，明确工作职责，努力做到“把方便让给群众，把麻烦留给自己”。　　

四是密切干群关系，改善党和政府形象。便民服务大厅运行后，切实加强组织领导，明确要求便民服务大厅有专门负责群众来信来访的接待处理工作。现在群众到镇办事实现了“四变”，即：变群众跑为干部跑，变多次找为一次办，变进多家门为进一家门，变临时随意办为集中规范办。