“A岗：负责新型农村合作医疗、社会管理服务中心日常业务工作；B岗：做好城乡统筹农民三进、陕南移民日常业务工作……”。在城关镇，一走进便民服务大厅，在每个业务人员办公桌前，就会看到这样与众不同内容字样的干部岗位公示牌。

今年，为切实提高干部服务群众工作效能，提升服务水平，城关镇积极探索、不断创新，实行“AB岗”工作制度，避免出现干部空岗的现象，有效促进了岗位的分工与合作，填补了因经办人员空缺而产生的工作空档。该镇实行“AB岗”制度是以A岗为主、B岗为辅，两个岗位之间顶岗或互为备岗。A岗责任人因事离开工作岗位时，B岗责任人立即替补上岗，履行工作职责，并享有A岗责任人的职责权利。“AB岗”责任人相互学习业务，且“AB岗”实行人员固定，不得空岗缺位，必须有人坐班，接待并处理有关事项，从而不让群众跑“冤枉路”，最大程度方便群众办事。

自推行“AB岗”制度以来，形成了岗不离人全天候服务的良好效应，取得了良好成效，得到了社会各界的充分肯定。一是彻底杜绝了群众办事“地点难寻、干部难找”的现象，方便了百姓办事，节约了群众办事成本。二是提升了干部素质，根据“AB岗”岗位设置,结合惠农政策法律法规等理论知识、目前全镇热点难点工作，制定授课日程，有计划安排了A岗责任人给B讲授A岗业务，B岗责任人给A讲授B岗业务，通过A、B责任人相互专项授课和学习的形式促使干部成为“多面手”。 三是切实规范了服务窗口工作人员的服务行为、岗位职责和管理规章制度等，促进了“零距离”服务群众，有效地提升了机关效能。