为改进工作方法，提高服务质量，宋家镇实行“三亮三请”制度切实做好便民服务工作。

“三亮”，即：一亮工作牌，使广大群众知道为他服务的人员是谁，便于政策咨询和工作联系，便于接受企业监督；二亮流程表，将惠农政策及各项涉农服务流程置于大厅醒目位置，使来办事的人员知道该如何走、怎么办；三亮意见卡。每一个服务窗口都放有一个意见卡，服务对象可以根据工作人员的服务态度、工作效率填写意见卡，并把意见卡投入到服务大厅的意见箱里。

“三请”，即：一请问，知晓办理流程、服务内容；二请坐，方便服务对象、接近关系；三请慢走，送给群众舒心。同时，对来便民服务大厅办事和咨询政策的群众发放相关资料，如知识读本、农村实用技术教材等，此举受到了办事群众的广泛赞誉和好评。