为了进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道。城关镇积极推行“AB岗”工作制度，确保干部服务“零空缺”，有效解决了群众办事难问题，全面提升了干部服务水平，打造出了基层服务型政府新载体。

---搭建平台，科学设岗。“AB岗”制度即镇机关以A岗为主、B岗为辅，两个岗位之间顶岗或互为备岗的工作制度。A岗责任人因事离开工作岗位时，B岗责任人立即替补上岗，履行工作职责，并享有A岗责任人的职责权利。“AB岗”责任人相互学习业务，且“AB岗”实行人员固定，不得空岗缺位，必须有人坐班，接待并处理有关事项。同时，根据“AB岗”岗位设置,结合惠农政策法律法规等理论知识、目前全镇热点难点工作，制定授课日程，有计划安排A岗责任人给B讲授A岗业务，B岗责任人给A讲授B岗业务，通过A、B责任人相互专项授课和学习的形式促使干部成为“多面手”。

---因人施策，多岗锻炼。一是合理定岗。城关镇制定并向各村（社区）公开《“AB”岗位设置表》，明确全镇机关 30个岗位的“AB”岗位人员设置。镇机关后勤服务工作组每个工作岗位均实行“AB岗”制度，每个岗位有2名经办人员相互替补，确保工作连续性。二是因才试岗。根据机关干部个人能力，按岗位需求安排相应岗位，做到“因人设岗”；推行重点岗位试岗制，试岗三个月工作业绩不佳的，换人换岗，做到“因岗定人”。三是多岗锻炼。将岗位纵向延伸，让A岗责任人与B岗责任人“结对子”，有计划、有步骤地进行轮岗交流和多岗煅炼，培养一专多能、一岗多能的复合型机关干部。

---创新思路，确保实效。坚持A、B双岗月考制度，检查干部“AB岗”位业务学习情况和岗位履行情况，并将 A 岗和 B 岗的月考分值和履行情况分别纳入干部年度考核，保障 “AB 岗”制度促使干部服务群众取得实实在在的效果。同时，为确保AB岗位服务质量，以开展“创先争优·党员服务承诺”活动为契机，与相关干部签订AB岗位服务承诺书，要求AB岗位干部为民服务坚持“零空缺”，着重做到“零距离”指导、“零关系”办事、“零停留”办公、“零利益”服务，真正把以民为本、为民服务落到实处。