自去年县委开展作风转变年活动以来，水利局共受理企业、群众咨询、投诉30多起，问题解决率达到100%以上，群众满意率达99%，深受广大群众的好评。2013年水利局结合工作实际又创服务群众新举措，切实提升服务质量彰显为民服务能力。

一是为方便群众办事，要求干部职工不得擅自脱岗迟到早退。完善了局机关窗口单位服务相关制度，让制度来管人，把经常与群众接触的窗口服务单位集中到一起办公，每天对来局办事群众的情况、对答复或承诺的事都在一定时间内公示，以便给群众一个满意的答复。让群众少跑路、节约时间，真正成为办事的主体，做到服务第一。

二是进一步明确各股站队办的主体责任。具体量化岗位责任制，切实提高效能，对群众反映最强烈、最关心、最直接的问题实行限期办理，对推诿扯皮、办事拖拉的单位或个人进行限期整改，对整改不到位、措施不得力的单位负责人实行责任追究。

三是建立和完善督促检查制度。对党组安排部署的工作、干部到岗到位等情况进行督查，彻底改变重安排、轻督查的现象。建立一把手问责制，对工作任务完不成、工作不务实的股站队办执行一把手问责，并根据具体情况要求限期办理，直到问题得到解决。