为了规范便民服务大厅建设，充分发挥基层堡垒作用，切实提升为民服务质量，强化便民服务向基层延伸，宋家镇坚持“四项原则”开展便民服务工作。一是便民利民原则。集中办理各类审批、服务事项，科学设置工作流程，方便群众办事。二是公开透明原则。实行“开放式、窗口式”办公。通过公开服务事项、公开办事流程、公开承诺时限、挂证上岗、公开服务电话和投诉电话等形式接受群众监督。三是便捷高效原则。依法简化办事程序，减少办事环节，实行服务承诺制和限时办结制。四是依法行政原则。严格依照法律法规办事，建立健全各项办事制度和各项管理制度，规范工作秩序。

      止目前，共接待群众3800余人次，为群众办理各类服务事项1900余件，转办28件，提供各类咨询服务1900余人次.各类事项办结率达98﹪，群众满意率达99﹪以上。