小双镇自设立便民服务中心以来,本着“为民服务，以人为本”的宗旨，不断创新工作模式，完善管理体制，努力打造为民服务“创先争优”的满意窗口。

领导带动，强化为民服务的意识。该中心综合了民政、养老保险、合疗、劳保、信访接待等窗口，设主任、副主任各一名，工作人员两名；领导实行轮流座岗监督制度，定期开例会，不定时查阅台帐，查看意见簿；带头自查，带头制定方案，带头解决问题的“三带”方式，旨在强化服务意识。

强化素质，提高为民服务水平。一是该中心严格执行“一站式”服务、限时办结制、办结销号制，力争提供高效率高质量的服务；二是遵守“三个一”的承诺，做到向办事群众倒一杯茶、让一个座、道一声别的文明风尚；三是真诚接受群众的监督和建议，2012年度以来，共收集群众建议11条，其中6条已被采纳，代办事项173件，群众满意率达100%。

规范管理，推进廉政服务建设。该镇利用办事流程图、宣传栏、政策问答手册等载体，向群众公开各项业务的负责人以及联系方式、办事具体程序、收费标准等，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，避免了违规操作，防止了吃、拿、卡、要现象，实现“标准下和阳光下”办公，推进了机关廉政建设。