2011年3月10日，白河县双丰镇双河村一组村民蔡某在村民刘某承包的工程工地上施工时，左手背被钢筋机绞伤，导致骨折，送往湖北省十堰人民医院进行手术、住院治疗，半个月后治愈出院。事后双方就残疾赔偿金、误工费、营养费等发生纠纷，自行协商多次后，意见始终达不到一致。
　　2012年3月7日，蔡某来白河县西营司法所咨询相关事宜，申请人民调解委员会调解。正值省、市、县组成的“访民意、送法律、调矛盾、解民困”工作组来西营镇开展“三问三解”活动，当日工作组协助西营司法所工作人员立即就蔡某案件组织调解。首先“三问三解”工作组的薛监狱长、市基层科的吴副科长及司法局领导审阅了蔡某提交的证据资料，仔细询问了蔡某的病情及索赔要求；然后派调解人员深入到农户家调查相关知情人，了解情况；最后工作组和司法所工作人员对蔡某和刘某进行耐心细致的劝解，为他们讲解劳动法、农民工维权等相关法律政策，并且将事情的严重性和危害性一一列举，通过连续４小时不间断地调解，双方最终意见达成了一致，刘某一次性付给蔡某22000元的赔偿金，在调解人员的见证下，刘某在调解协议签订后，当场兑付了现金。通过本次调解，充分体现了司法行政部门开展“访民意、送法律、调矛盾、解民困”活动真正落实到了实处，不仅预防、化解了矛盾纠纷，而且切实维护了老百姓的切身利益，促进了和谐稳定。