4月7日，双河乡举行了本乡首次信访听证会。县委常委、宣传部长罗国才同志亲自到现场指导，双河乡党委、政府代表和西营派出所、司法所负责人、县人大代表、县政协委员、群众代表、信访人及其家属等50余人参加了听证会，听证会由双河乡纪委筹办，县信访局副局长阮家祥同志主持。

信访人匡某属双河乡双全村村民，匡某因其本人残疾，不愿回双全村老家生活，想在双河乡集镇购买商业经营场所和生活住房，但又不愿自行出资，希望政府能够全额补助其购房费用或者补助部分购房费用后为其担保住房贷款。由于政策所限，双河乡人民政府无法满足其诉求，于2010年初开始，匡某便多次到县、去市、赴省、进京上访。为切实处理好匡某的上访问题，维护社会稳定，促进社会和谐，经双河乡党委2011年4月6日会议研究，决定以信访听证会的方式，促使匡某提出合理诉求，在政策许可范围内进行依法解决。

在听证会上，信访当事人匡某公开陈述信访诉求及理由；双河乡政府代表就匡某的基本情况和其信访诉求的调查情况向与会人员作了详细的介绍，并依据政策进行了答辩陈述，然后由匡某的家属以及与会的代表，按照政策、法律之规定，对政府提出质询，按照公道、正义，对匡某进行劝告，通过举证、质询、辩论、解答等方式，明确了政策界限，证明了信访事实，分清了信访责任。通过亮观点、说道理、辩是非，认真、客观、公正的评议和公开听证，匡某接受了双河乡政府按政策、法规作出的答复意见。

本次信访听证会搭建了多方参与、沟通对话的平台，让信访人及其家属进一步明白，政府是人民的政府，党的各项方针政策对于所有人民都是公开、公平、公正的。通过信访听证会，在公开、公正、公平中破解了难题、化解了矛盾，更是增强了信访处理过程的公开化、透明化，改善了党群、干群关系，推动了信访工作更加规范化、制度化。