“真没想到现在到镇上办事这么方便！我去补办合疗票的时候都下班了，人家干部还是热情地给我办了，而且没用到两分钟就办好了……”构扒镇东坡村二组村民叶耀侠逢人便说。其实不止是叶耀侠一个人，到过构扒镇便民服务中心办事的人都是这样交口称赞。这也是该镇加强干部作风建设、推进机关效能建设、深化便民服务的一个重要缩影。

据了解，构扒镇因干部少、业务杂，干部经常下队工作，群众办事到处找人，既费时又费力。2011年，结合“作风建设年”活动开展，该镇在加强便民服务中心建设的基础上深入开展多项便民服务，下大力气方便群众办事、转变干部作风。

一是深化便民服务中心建设，开展集中服务。为方便群众办事，该镇于2010年整合劳务、民政、合疗、计生、村镇建设、财政等十多个站所力量，成立了便民服务中心，采取“一站式”服务、一个“窗口”办理、一个“大厅”办结的工作方式，为群众提供信息服务、法律咨询、证件办理、信访接待、劳务用工等服务内容，全力塑造了行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的政府形象。2011年，该镇又结合“作风建设年”活动的开展，不断完善便民服务中心建设，通过进一步明确首问责任制和办结要求，开展经常性办公，要求服务中心主任和工作人员坚守岗位，要保证门常开、群众办事随时能找到人。同时开展预约服务和电话服务，群众有什么事项需要办理，不管是不是在办公时间，中心都协调业务人员及时提供优质服务，帮助群众解决生产生活困难，解决群众关心的热点难点问题。今年以来，该镇便民服务中心已接待群众来电来访咨询210人次，引导群众办理各种服务项目107件。   

二是设立村级便民服务站，开展代办服务。构扒镇地处山区，人口居住较为分散，部分群众要到镇上办事需要跑不远的路。鉴于此，该镇在全镇五个行政村设立便民服务站，实行村干部轮流值班制度，为群众全程代办建房审批表、再生育证、独生子女证、医疗保险等事项，群众只需把办理事项的资料交给村级代办员，由代办员到镇上代为办理即可。这样“变群众跑为干部跑”，不仅方便了群众办事，也提高了镇级各站所、各部门办事效率。

三是开辟“绿色通道”，开展上门服务。结合工作实际中了解到的一些实际情况和出现的一些突出问题，该镇党委、政府要求干部为这些特殊人群尤其是弱势群体开辟“绿色通道”，开展上门服务。该镇东坡村三组78岁高龄的陈本英系革命烈士后代，虽然她有两个儿子，但一个已经丧妻且生活困难、一个在外地服刑至今未归，现在陈本英只能与8岁的孙女相依为命，家庭生活极其贫困。构扒镇党、政主要领导得知这个情况后，立即安排民政干部上门调查其生活情况，并在情况属实后，安排民政所长亲自上门为其送去各项救助。这样的“绿色通道”、上门服务东坡村1组的陈业兵、贺昌菊夫妇也感触颇深。陈业兵夫妇在2009年办理2010年度二胎准生证后，妻子贺昌菊于2010年怀孕。但是在怀孕34周时经白河县医院检查，确认为胎死腹中，随后自然分娩一死婴。构扒镇计生站工作人员得知后，主动上门安慰，并为其夫妇重新办理二孩再生育证。这样的事例举不胜举，但是这样的便民服务留给群众的印象却是一致的，那就是：“上门服务的的确确方便了群众办事，为群众办了不少实事。”