为打造服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳、群众更满意的“政府窗口”，仓上镇实施多项举措狠抓便民服务工作。

健全机制，落实责任。从加强管理，完善制度入手，切实推行“六公开”，即：公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，为便民服务中心的正常运转提供了保障。

创新思路，突出重点。注重创新工作思路，做到“三个结合”：一是把便民服务中心建设与贯彻落实《行政许可法》紧密结合；二是把便民服务中心建设与群众的迫切需求相结合；三是把便民服务中心建设与经济发展的需要相结合。实施“三个创新”：一是创新工作模式，促进改革深化。二是创新工作机制，方便人民群众。三是创新办事程序，推进廉政建设。通过这“三个结合”和“三个创新”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下四个方面：一是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；二是促进了依法行政；三是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；四是改善了工作环境，促进了经济和社会事业的发展。
    工作规范，措施完善。一是根据实际情况，采取“集中办公”与“领导坐班”相结合。“集中办公”即：每个工作日所有窗口工作人员准时满员到岗，并实行中午值班的连续工作制。“领导坐班”即：每天便民服中心由一名副科以上领导到岗坐班，接受群众来访，做日常咨询、群众来访、政策解答等工作。二是镇村联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用，采取“办理+全程代理”的服务模式，另设村级便民服务室，除了完成政策咨询服务外，还无偿代办村民要求的代办事项。