近年来，白河县纪委积极畅通信访举报渠道，严格落实信访举报各项工作制度，强化督查督办，全力做好信访举报工作。  

认真做好日常信访受理。安排专人做好信访举报接待工作，接待群众来电来访，做到态度热情、用语文明，记录详细规范，处置及时到位；认真倾听举报人的意见、建议，及时受理登记业务内的投诉举报，积极收集有效违纪问题线索；对业务范围外来访，耐心细致做好解释说明工作，引导群众向有处理权的部门反映。  

积极拓宽信访举报渠道。在做好来信、来访、来电和12388网络举报的基础上，深入推进落实县纪委常委轮流接访、民情直通车和“三个助力”有奖举报制度，在县纪委门户网站开设“信访举报民情直通车”举报专区，在县政务大厅、全县11个镇117个社区便民服务中心设立民情直通车举报信箱，在县纪委信访室设立“三个助力”有奖举报中心。  

依纪依规办理信访举报。坚持“分级负责、归口办理”原则，对收到的各类信访举报件，依据《信访举报操作规程》相关规定，由信访室建档登记，分级归口办理，优先交办查处，对于反映问题具体的线索，经领导批示为要结果信访件，并实行办结销号制，办结一件，销号一件，对未按时办结的，进行电话督办或发函督办，确保信访问题办理落到实处，实现了办信工作规范化。  

健全完善各项工作机制。把发生在群众身边的不正之风和腐败问题、扶贫领域违纪问题及上级纪委、巡察组交办的重要信访问题，作为工作重点，建立专项工作台账管理，做到情况清、底子明；健全完善“双向承诺”机制、委局领导班子成员包案机制和信访举报应急处置机制，对于群众反映强烈的问题，由县纪委牵头，会同相关职能部门，组成联合工作组，及时调查处理，严肃执纪问责。   

仔细排查化解问题隐患。加大初信初访处理力度。对初信初访问题及时安排核查处理，确保群众反映的问题能够得到及时、有效的解决。进一步转变工作作风，变上访为下访。各联镇常委亲自带队，主动深入到问题多、群众信访活跃的重点村组进行调查研究，了解掌握群众的需求和思想动态，切实做好矛盾化解工作。