白河县纪委监察局紧紧围绕党和政府的中心工作，广泛动员社会各界积极参与，坚持标本兼治、纠建并举的方针，切实解决群众反映的突出问题，纠正行业不正之风。

一是抓窗口、强素质，提升服务水平。通过深入开展以“透过窗口看行风，打造服务新形象”活动载体，加强部门政风行风建设，进行以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育，提高工作人员的思想政治素质和道德水平，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性和“服务人民、奉献社会”的宗旨意识，提高工作人员的业务素质和服务水平。

二是抓机制、建体系，完善服务机制。创新便民服务机制，不断完善县级“服务窗口”、镇“便民服务大厅”、村（社区）“服务中心”三级便民服务体系，健全相关制度，办事程序，落实工作人员，公开办事流程，加强岗位监督，提高为民服务水平。推行“三牌一日记”制度，即工作人员在工作期间佩戴胸牌、摆放座牌、公示当日去向牌、记工作日记为主要内容的岗位工作监督制度；提倡“五加二、白加黑”岗位奉献精神，即五个工作日内或白天未完成的工作，在周六周日或晚上加班完成工作任务；完善服务承诺制、首办负责制、限时办结制、责任倒查制等制度，切实加强为民服务能力。

三是抓作风、严督查，锤炼干部作风。以干部作风建设深化年建设为契机，加强和改进干部作风建设，整体推进，从严要求，标本兼治。扎实开展治懒增效、治庸提能、治腐促廉、治散强纪活动，从群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题入手，对工作人员存在的乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派和吃拿卡要、作风粗暴等群众反映强烈的问题，组织开展明察暗访。

四是抓评议、促规范，优化发展环境。按照“一个目标、两项程序、三个结合、四项机制”政风行风评议标准，即以建设一支“行为规范、作风优良、本领过硬、群众欢迎”的基层干部队伍为目标；县纠风办组织每年度对所有站、办、所、村进行一次群众满意度测评，对群众满意度较低、意见相对集中的单位，进行集中评议的两项程序；评议工作与强化群众监督，提升政府部门服务功能和服务效能相结合；与强化规范管理，提升干部队伍综合素质相结合；与维护群众利益，提升群众对政府部门满意率相结合的三人结合；建立评议对象筛选机制、群众参与机制、评议员队伍职能发挥保障机制及镇纪委组织协调上下联动工作机制的四项机制，扎实有效开展政风行风评议工作确保各项工作顺利开展。

五是抓创建、求实效，推进政风行风建设。在财政、社保站、农业、公安等18个系统行业23类站所；农行、电信、信用社等7个公共服务行业窗口单位开展 “人民群众满意基层单位行” 创建活动，各行业通过认真整顿，向社会公开承诺服务项目、服务要求、接受监督。以创建规范行业行为，树立和形成了廉洁、高效、爱岗敬业、无私奉献、文明服务的行业新风。2013年度创建“省级人民群众满意标兵单位”1个，“市级人民群众满意单位”6个。