10月15日,县委书记陈晖深入到县政务大厅检查指导工作,他强调,各服务窗口要切实转变工作作风,改进服务水平,提高办事效率,为广大投资者和人民群众提供优质、高效、便捷的服务。
在政务大厅,陈晖与部分窗口工作人员亲切交谈,详细了解办事流程、窗口人员办件、服务对象是否满意等情况。陈晖指出,政务大厅是政府转变职能和机关行政效能建设的一个缩影,是老百姓了解政府的窗口,政务大厅的工作人员不仅仅代表各个部门,更代表了政府的形象。对于进一步转变政府职能,深入推进政务公开,营造良好的政策环境、服务环境、投资环境,为广大投资者和人民群众提供优质、高效、便捷的服务具有十分重要的作用和意义。
陈晖强调,政务大厅要紧紧围绕提高服务质量,提升窗口服务效能这一重要抓手,进一步规范大厅职能,公示窗口服务职能,明确服务事项,落实责任制度;在具体工作中,能够现场办理的事项要及时予以办复,不能现场办理的,要明确办理时限,主动联系相关单位和部门协助进行办理;要进一步整合办事窗口,优化各项行政服务事项,避免形式主义的发生;各窗口工作人员都要进一步加强学习,不断提高自身素质和业务能力,提高服务务水平,做到主动服务、热情服务、高效服务、便民服务,确保每一位来政务大厅办事的群众都得到高效优质的服务。
县委常委、常务副县长吴德莲,县委常委、纪委书记罗国才参加检查。
据了解,县政务大厅以“高效、便民、规范、廉洁”为服务宗旨,以行政审批和便民服务为核心,推行“一厅式办公、一站式服务、规范化管理”的运行模式。目前首批进驻了民政局、药监局、工商局、林业局等12个单位,内设服务窗口14个,综合服务窗口2个,对19项行政审批事项、31项行政服务事项及20项便民服务事项实行一门受理,集中办理,能够现场办理项目9个,收集代办项目31个,政策咨询项目30个。