麻虎乡党委、政府把信访工作作为保稳定促发展，构建和谐麻虎的重中之重，采取得力措施，扎实解决信访具体问题。

首先，建立机制，领导包抓。该乡从信访矛盾排查入手，认真摸排、走访，建立科级领导包抓制度，从信访问题受理到处理结果全过程由包抓领导负责。其次，以人为本，微笑服务。该乡要求乡村干部积极主动地办理好信访人的合理要求，有理有节地处置信访人的过分请求。对来访的每一个群众都要做到倒上一杯热茶，送上一个亲切的微笑。最后，认真核对，做好回访。认真实行办理信访案件办理结果回执单制度，信访问题的处理结果一定要和信访人员见面。定期排查研究突出信访问题，做好重点信访人员的稳控工作，把矛盾和信访问题解决在基层，尽力做到不出现赴市以上越级上访。