在“听解帮促”主题实践活动中，麻虎乡紧紧抓住“解民忧”这个关键，围绕一个“实”字，解决问题突出“五性”，取得明显效果。

一是时间性。即在解决问题的先后上优先解决影响群众生产生活和社会稳定的矛盾纠纷方面的问题，目前涉及到群众生活困难的29件已全部得到妥善解决。

二是彻底性。即不仅要解决群众眼前的问题，还要解决影响群众长远生活的问题，使其不留后患。金银村四组沈永长老人长年一人在家，身体虚弱，行动不便，儿子外出多年未归。驻村工作组队员在和老人进行耐心细致的沟通后，把他送往太和敬老院，并安排专人进行照料，从而彻底解决了老人的衣食住等生活问题。

三是全面性。不光要解决群众反映出来的问题，还要处理群众没反映但在解决问题过程中新发现的问题。在问题梳理后，全乡共有14人反映种粮直补少兑或漏兑问题，乡上立即安排对全乡所有农户的种粮直补等惠农政策的兑现工作进行一次全面的自查，又新发现了20多个此类问题，目前已全部得到妥善的解决。

四是教育性。要让处理解决问题的过程变成对干部群众教育的过程。既要让反映问题的当事人了解政策、接受教育，更要让其它的更多的群众了解政策、接受教育。为此，我们对同类问题进行归类处理，召开会议宣传政策，征求意见建议，妥善处理解决。对反映最多的低保问题、要求政策扶持发展产业等问题时，我们组织召开专门会议，广泛宣传政策，明确农村低保必须按相关政策组织进行评议，但参加会议的乡村干部、驻村工作队员应提前把农户的家庭基本情况弄清楚，并向村评议大会如实反馈。同时，注意解决问题的方式方法，以政策服人，以真情感人，最大限度地得到群众的认可。

五是公开性。严格按照“三公开”的要求，对需要解决的问题公开、解决问题的方案措施公开、解决问题的结果公开。尤其是在问题的解决过程中，村民监督委员会的成员全程参与，既帮助宣传政策、解决问题，又能对工作队员处理、解决问题的过程进行监督。同时，还对问题的处理解决情况通过会议、公开栏等不同形式进行公开、反馈，最大程度地进行公开，增加群众的信服度。